一、范围
本标准适用于集中供养精神残疾军人康复服务的机构和人员，包括集中供养精神残疾军人康复服务机构、医疗机构、康复机构、社会福利机构等。

二、术语和定义
2.1 集中供养精神残疾军人：指因精神疾病导致生活不能自理，需要集中供养的退役军人。
2.2 康复服务：指通过医疗、康复、心理、社会等多方面的综合干预，促进患者身心功能的恢复和社会适应能力的提高。
2.3 康复服务机构：指提供康复服务的机构，包括医疗机构、康复机构、社会福利机构等。
2.4 康复服务人员：指从事康复服务的医务人员、康复人员、心理咨询师、社工等专业人员。
2.5 康复服务对象：指需要康复服务的患者，包括集中供养精神残疾军人及其家属。

三、基本要求
3.1 康复服务机构应当具备相应的资质和条件，包括医疗设备、康复设施、人员配备等。
3.2 康复服务机构应当制定相应的管理制度和操作规程，确保服务的规范化和标准化。
3.3 康复服务机构应当建立健全的服务质量控制和服务评价机制，不断提高服务质量和水平。

四、服务内容
4.1 医疗服务：包括病情评估、诊断治疗、药物治疗等。
4.2 康复治疗：包括物理治疗、康复训练、职业训练等。
4.3 心理服务：包括心理咨询、心理治疗、心理干预等。
4.4 社会服务：包括社会适应训练、社会支持、社会融入等。

五、服务流程
5.1 评估：对患者进行综合评估，确定康复服务方案。
5.2 制定康复计划：根据评估结果，制定个性化的康复计划。
5.3 实施康复服务：按照康复计划，实施医疗、康复、心理、社会等方面的服务。
5.4 服务跟踪：对服务效果进行跟踪和评估，及时调整康复计划。

六、服务标准
6.1 医疗服务标准：应当符合国家相关的医疗服务标准和规范。
6.2 康复治疗服务标准：应当符合国家相关的康复治疗服务标准和规范。
6.3 心理服务标准：应当符合国家相关的心理服务标准和规范。
6.4 社会服务标准：应当符合国家相关的社会服务标准和规范。

七、服务质量控制
7.1 康复服务机构应当建立健全的服务质量控制体系，包括服务流程、服务标准、服务评价等方面的控制。
7.2 康复服务机构应当定期开展服务质量评估和监测，及时发现和解决服务质量问题。
7.3 康复服务机构应当建立投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见。

八、服务评价
8.1 康复服务机构应当建立健全的服务评价机制，对服务效果进行评价和反馈。
8.2 康复服务机构应当定期开展用户满意度调查，了解用户对服务的满意度和需求。
8.3 康复服务机构应当根据服务评价结果，及时调整和改进服务质量和水平。

相关标准
GB/T 29490-2013 精神卫生服务质量管理规范
GB/T 29491-2013 精神卫生服务机构规范
GB/T 29492-2013 精神卫生服务人员规范
GB/T 29493-2013 精神卫生服务对象规范
GB/T 29494-2013 精神卫生服务评价规范