机关会议是机关单位内部沟通、协调、决策的重要方式，是机关工作的重要组成部分。机关会议服务是指为机关会议提供的各项服务，包括会议组织、会议管理、会议技术支持、会议后勤保障等方面的服务。机关会议服务规范是为了规范机关会议服务行为，提高机关会议服务质量，保障机关会议的顺利进行而制定的。

一、基本要求
1. 机关会议服务应遵循法律法规、政策规定和职业道德，保证服务的合法性、规范性和诚信性。
2. 机关会议服务应以客户需求为导向，根据客户需求提供个性化、专业化的服务。
3. 机关会议服务应注重服务质量，保证服务的及时性、准确性、完整性和可靠性。
4. 机关会议服务应注重服务效率，提高服务效率，缩短服务周期，提高客户满意度。
5. 机关会议服务应注重服务创新，不断推陈出新，提高服务水平和服务质量。

二、服务流程
1. 会前服务：包括会议策划、会议场地预订、会议设备准备、会议材料制作等。
2. 会中服务：包括会议现场管理、会议技术支持、会议记录等。
3. 会后服务：包括会议总结、会议资料整理、会议效果评估等。

三、服务标准
1. 会议策划：根据客户需求，制定会议策划方案，包括会议主题、议程安排、参会人员名单等。
2. 会议场地预订：根据客户需求，选择合适的会议场地，保证会议场地的舒适性、安全性和便利性。
3. 会议设备准备：根据客户需求，提供会议所需的各种设备，包括投影仪、音响设备、会议桌椅等。
4. 会议材料制作：根据客户需求，制作会议所需的各种材料，包括会议议程、会议通知、会议纪要等。
5. 会议现场管理：保证会议现场秩序井然，会议进行顺利，保证会议效果。
6. 会议技术支持：提供会议技术支持，保证会议技术设备的正常运行，保证会议技术支持的及时性和准确性。
7. 会议记录：对会议进行记录，保留会议记录，保证会议记录的准确性和完整性。
8. 会议总结：对会议进行总结，提出改进意见，保证会议效果。
9. 会议资料整理：对会议资料进行整理，保留会议资料，保证会议资料的完整性和可靠性。
10. 会议效果评估：对会议效果进行评估，提出改进意见，保证会议效果。

四、服务质量控制
1. 机关会议服务应建立健全的服务质量控制体系，包括服务质量标准、服务质量评估、服务质量改进等。
2. 机关会议服务应建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，保证客户满意度。
3. 机关会议服务应建立服务质量监督机制，对服务质量进行监督和检查，保证服务质量的稳定性和可靠性。

相关标准
- GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
- GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及使用指南
- GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
- GB/T 50378-2019 会议室设计规范
- GB/T 50379-2019 会议设备使用与维护规范