一、车辆外观
1. 车身应整洁、无划痕、无凹陷、无生锈、无变形等缺陷。
2. 车身颜色应与车身广告一致，广告应清晰、醒目、不褪色。
3. 车窗应整洁、无裂纹、无污渍，车窗玻璃应符合国家标准。
4. 车轮应整洁、无变形、无磨损，轮胎应符合国家标准。

二、车辆内饰
1. 车内应整洁、无异味、无污渍、无噪音。
2. 座椅应舒适、宽敞、无破损、无褶皱，座椅布料应符合国家标准。
3. 空调、音响、电视等设施应正常工作，音响音质应清晰、舒适。
4. 车内应配备应急药品、灭火器等安全设备。

三、设施设备
1. 车内应配备冰箱、饮水机等设施，保证旅游者的饮食安全。
2. 车内应配备GPS导航、WIFI等设施，方便旅游者的出行和通讯。
3. 车内应配备垃圾桶、纸巾等设施，保持车内整洁。

四、服务人员
1. 服务人员应穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作证。
2. 服务人员应具备良好的服务态度和沟通能力，能够及时解答旅游者的问题。
3. 服务人员应具备一定的急救知识和技能，能够应对突发情况。

五、服务流程
1. 服务流程应规范、高效，保证旅游者的出行安全和舒适度。
2. 服务流程应包括旅游线路介绍、景点讲解、餐饮安排、住宿安排等方面的内容。
3. 服务流程应根据旅游者的需求和意见进行调整和改进。

相关标准
1. GB/T 26767-2011 旅游车辆
2. GB/T 3730.1-2001 汽车车身尺寸、质量和安装尺寸
3. GB/T 2408-2008 汽车轮胎
4. GB/T 191-2008 包装标志通用规范
5. GB/T 2828.1-2012 抽样检验程序 第1部分：按计数抽样方案的程序