随着我国经济的发展和社会的进步，退役军人的生活水平得到了显著提高，但是由于长期的军旅生涯和战争经历，许多退役军人身心健康存在着不同程度的问题，需要得到专业的康养服务。为了规范退役军人康养服务，提高服务质量和水平，国家制定了《DB51/T 2999-2023 退役军人康养服务规范》。

本标准主要包括以下内容：

1.基本要求：规定了退役军人康养服务的服务对象、服务范围、服务目标、服务原则等基本要求，明确了服务的主体和客体，为后续的服务提供了基础。

2.服务内容：规定了退役军人康养服务的具体内容，包括身体康复、心理疏导、文化娱乐、职业培训等方面，旨在全面提升退役军人的身心健康水平。

3.服务流程：规定了退役军人康养服务的服务流程，包括服务前、服务中、服务后等环节，明确了服务的具体步骤和流程，为服务提供了操作指南。

4.服务标准：规定了退役军人康养服务的服务标准，包括服务质量标准、服务环境标准、服务设施标准等方面，为服务提供了具体的标准要求。

5.服务质量控制：规定了退役军人康养服务的服务质量控制要求，包括服务质量监督、服务质量评估、服务质量改进等方面，旨在保障服务质量和服务效果。

6.服务评价：规定了退役军人康养服务的服务评价要求，包括服务评价指标、服务评价方法、服务评价结果等方面，为服务提供了评价标准和方法。

本标准的实施，将有助于规范退役军人康养服务的行为，提高服务质量和水平，保障退役军人的身心健康，促进社会和谐稳定。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 26001-2010 社会责任管理体系要求
GB/T 29490-2013 服务质量评价与管理