退役军人服务站是为退役军人提供服务的机构，其建设和运行管理对于保障退役军人的权益和提高其生活质量具有重要意义。本标准主要包括以下内容：

1. 服务站的建设要求
服务站的建设应符合国家相关法律法规和政策要求，建设地点应选在便利退役军人到达的地方，建设面积应满足服务站的功能需求。服务站应具备必要的设施和设备，如办公室、接待室、咨询室、休息室、卫生间等，同时应配备专业的工作人员和志愿者，为退役军人提供全方位的服务。

2. 服务站的运行管理要求
服务站的运行管理应符合国家相关法律法规和政策要求，应建立健全的管理制度和服务流程，确保服务站的服务质量和管理水平。服务站应定期开展服务宣传和培训，提高工作人员和志愿者的服务意识和服务能力。服务站应建立健全服务记录和档案，保护退役军人的隐私和个人信息安全。

3. 服务内容和服务标准
服务站应根据退役军人的需求和实际情况，提供多种服务，如就业创业、社会保障、医疗卫生、法律援助、心理咨询等。服务站应制定服务标准，确保服务的规范化和标准化，同时应根据退役军人的不同需求和特殊情况，提供个性化的服务。

4. 服务站的监督和评估
服务站应接受相关部门的监督和评估，定期开展自我评估和服务满意度调查，及时发现和解决存在的问题，提高服务质量和管理水平。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 26001-2010 社会责任管理体系要求
GB/T 27922-2011 企业社会责任管理体系指南