治丧守灵服务是丧葬服务行业中的重要环节,是为逝者送行、为家属排忧解难的重要服务。治丧守灵服务包括遗体处理、遗体运输、遗体防腐、遗体消毒、遗体冷藏、遗体火化、遗体安葬等环节,需要严格遵守相关规定和标准,确保服务质量和安全性。
DB50/T 429-2012《治丧守灵服务》规定了丧事服务的基本要求,包括服务对象、服务内容、服务流程、服务质量等方面。其中,服务对象包括逝者家属、亲友、社会公众等,服务内容包括遗体处理、遗体运输、遗体防腐、遗体消毒、遗体冷藏、遗体火化、遗体安葬等环节,服务流程包括接待、咨询、安排、执行、反馈等环节,服务质量包括服务态度、服务效率、服务质量等方面。
此外,该标准还规定了丧事礼仪、丧事用品、丧事场所、丧事承办等方面的内容。丧事礼仪包括丧事仪式、丧事礼节、丧事服饰等方面,丧事用品包括祭品、纸钱、纸扎等方面,丧事场所包括殡仪馆、丧事厅、告别厅等方面,丧事承办包括丧事策划、丧事组织、丧事协调等方面。
该标准还规定了遗体处理、遗体运输、遗体防腐、遗体消毒、遗体冷藏、遗体火化、遗体安葬等环节的具体要求。遗体处理包括遗体清洗、遗体整容、遗体穿衣等方面,遗体运输包括遗体接运、遗体运输工具、遗体运输路线等方面,遗体防腐包括遗体防腐剂、遗体防腐方法等方面,遗体消毒包括遗体消毒剂、遗体消毒方法等方面,遗体冷藏包括遗体冷藏设备、遗体冷藏方法等方面,遗体火化包括遗体火化设备、遗体火化程序等方面,遗体安葬包括遗体安葬方式、遗体安葬程序等方面。
相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 19002-2016 质量管理体系用语
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求与指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 29490-2013 服务质量评价指南