DB50/T 590-2015 养老机构老年人介护服务规范主要包括以下内容:
1.服务宗旨和服务对象
养老机构应当以老年人的身心健康和幸福为宗旨,为老年人提供全面、专业、温馨的介护服务。服务对象包括65岁及以上的老年人、失能老年人、慢性病患者等需要介护服务的人群。
2.服务内容和标准
养老机构应当为老年人提供生活照料、健康护理、心理疏导、文化娱乐等方面的服务。具体服务内容和标准包括但不限于:
(1)生活照料:提供住宿、饮食、洗浴、康复训练等方面的服务,保障老年人的基本生活需求。
(2)健康护理:提供医疗护理、康复护理、疾病预防等方面的服务,保障老年人的身体健康。
(3)心理疏导:提供心理咨询、心理治疗、心理支持等方面的服务,帮助老年人缓解心理压力,提高生活质量。
(4)文化娱乐:提供文化活动、娱乐活动、社交活动等方面的服务,丰富老年人的精神生活。
3.服务流程和管理
养老机构应当建立完善的服务流程和管理制度,确保服务质量和安全。具体要求包括但不限于:
(1)服务流程:制定老年人入住、服务评估、服务计划、服务实施、服务监督等方面的服务流程,确保服务全面、专业、温馨。
(2)管理制度:建立老年人档案、服务记录、医疗记录等管理制度,确保服务质量和安全。
4.服务人员和培训
养老机构应当配备专业的服务人员,包括但不限于医护人员、康复人员、心理咨询师、文化娱乐人员等。同时,养老机构应当定期开展服务人员的培训和考核,提高服务质量和专业水平。
5.服务评估和改进
养老机构应当定期对老年人的服务进行评估和改进,确保服务质量和满意度。具体要求包括但不限于:
(1)服务评估:定期对老年人的身体健康、心理健康、生活质量等方面进行评估,了解老年人的需求和满意度。
(2)改进措施:根据评估结果,制定改进措施,提高服务质量和满意度。
相关标准
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价指南
GB/T 30966-2014 养老机构服务人员素质要求
GB/T 30967-2014 养老机构服务流程规范
GB/T 30968-2014 养老机构服务设施规范
GB/T 30969-2014 养老机构服务管理规范