旅游景区是国内外游客前来旅游观光的重要场所,信息发布是景区服务的重要组成部分。为了规范旅游景区信息发布,提高旅游服务质量,保障游客权益,本标准制定了旅游景区信息发布的规范。
一、基本要求
1. 旅游景区应当建立健全信息发布制度,明确信息发布的内容、方式、时间和责任。
2. 旅游景区应当在显著位置设置信息发布栏,发布景区基本信息、景区服务、景区安全等相关信息。
3. 旅游景区应当及时发布重要信息,如天气变化、景区安全等,确保游客安全。
4. 旅游景区应当保证信息发布的真实、准确、完整、及时。
二、信息发布的内容
1. 景区基本信息:包括景区名称、地址、联系电话、开放时间、门票价格等。
2. 景区服务:包括停车场、餐饮、住宿、购物、导游服务等。
3. 景区安全:包括景区安全提示、应急救援等。
4. 景区文化:包括景区历史、文化、风俗等。
5. 景区活动:包括景区举办的各种活动、展览等。
三、信息发布的方式
1. 旅游景区应当在景区内设置信息发布栏,发布景区基本信息、景区服务、景区安全等相关信息。
2. 旅游景区应当在景区官方网站、微信公众号等网络平台发布景区信息。
3. 旅游景区应当在景区内设置电子显示屏、广播等设备,发布景区信息。
四、信息发布的管理和服务
1. 旅游景区应当建立信息发布管理制度,明确信息发布的责任和管理流程。
2. 旅游景区应当配备专门的信息发布人员,负责信息发布和管理。
3. 旅游景区应当提供信息查询服务,方便游客查询景区信息。
相关标准
GB/T 17747-2008 旅游景区质量等级划分和评定
GB/T 20413-2006 旅游景区服务质量评价指南
GB/T 20414-2006 旅游景区服务质量等级划分和评定
GB/T 20415-2006 旅游景区服务质量管理规范
GB/T 20416-2006 旅游景区服务质量评价方法