一、适用范围
本标准适用于儿童福利机构提供的模拟家庭服务，包括但不限于寄养、托养、庇护、救助等服务。

二、服务内容
1.提供安全、健康、舒适的生活环境，保障儿童的基本生活需求；
2.提供儿童教育、心理辅导等服务，促进儿童身心健康发展；
3.提供儿童医疗保健、疾病预防等服务，保障儿童身体健康；
4.提供儿童文化、体育、艺术等活动，丰富儿童的生活经验；
5.提供儿童社交、交往等机会，促进儿童社会适应能力的提高。

三、服务质量
1.服务人员应具备相关专业知识和技能，具备良好的职业道德和服务意识；
2.服务人员应定期接受培训和考核，不断提高服务质量；
3.服务人员应与儿童建立良好的关系，关注儿童的需求和心理变化；
4.服务人员应保护儿童的隐私和个人信息，不得泄露；
5.服务人员应及时处理儿童的投诉和意见，保障儿童的权益。

四、服务流程
1.儿童入住前，应进行身体检查和心理评估，确保儿童适合入住；
2.儿童入住后，应进行入住登记和档案建立，记录儿童的基本信息和服务情况；
3.儿童入住期间，应定期进行身体检查和心理评估，及时发现和处理问题；
4.儿童离开前，应进行离开登记和档案归档，记录儿童的服务情况和离开原因。

五、服务管理
1.儿童福利机构应建立健全的服务管理制度，明确服务流程和责任分工；
2.儿童福利机构应定期进行服务质量评估和监督检查，发现问题及时整改；
3.儿童福利机构应建立儿童保护机制，保障儿童的权益和安全；
4.儿童福利机构应建立儿童投诉处理机制，及时处理儿童的投诉和意见；
5.儿童福利机构应建立儿童档案管理制度，保障儿童信息的安全和完整。

相关标准
GB/T 22388-2008 儿童福利机构服务质量评价指南
GB/T 22389-2008 儿童福利机构服务流程规范
GB/T 22390-2008 儿童福利机构服务人员职业道德规范
GB/T 22391-2008 儿童福利机构服务管理规范
GB/T 22392-2008 儿童福利机构服务档案管理规范