乡村民宿旅游是近年来兴起的一种旅游方式,它以乡村为背景,以民宿为载体,提供给游客一种亲近自然、体验乡村生活的旅游方式。随着乡村旅游的发展,乡村民宿旅游服务质量的提高已经成为乡村旅游发展的重要方向。为了规范乡村民宿旅游服务质量等级的划分标准,提高乡村民宿旅游服务质量,促进乡村旅游的发展,国家旅游局发布了《乡村民宿旅游服务质量等级划分》标准。
该标准主要包括以下内容:
1. 乡村民宿旅游服务质量等级的划分标准:标准将乡村民宿旅游服务质量等级划分为五个等级,分别为五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。其中,五星级为最高等级,一星级为最低等级。
2. 评定方法:评定方法主要包括现场评定和材料评定两种方法。现场评定是指评定人员对乡村民宿进行实地考察,通过考察评定乡村民宿的服务质量等级。材料评定是指评定人员通过查阅乡村民宿提供的相关材料,评定乡村民宿的服务质量等级。
3. 评定程序:评定程序主要包括申请评定、评定准备、评定实施、评定结果公示和监督管理等环节。评定程序的实施需要遵循标准的规定,确保评定结果的公正、公开、透明。
4. 评定结果的公示:评定结果的公示是指评定人员根据评定结果,将乡村民宿的服务质量等级进行公示。公示内容包括乡村民宿的名称、服务质量等级、评定日期等信息。
5. 监督管理:监督管理是指对乡村民宿旅游服务质量等级评定结果进行监督和管理。监督管理的主要内容包括对评定结果的监督、对评定人员的管理、对评定机构的管理等。
该标准的发布,对于规范乡村民宿旅游服务质量等级的划分标准,提高乡村民宿旅游服务质量,促进乡村旅游的发展具有重要意义。同时,该标准的实施也将为游客提供更加优质的乡村民宿旅游服务,为乡村旅游的发展注入新的活力。
相关标准
GB/T 14333-2011 旅游景区服务质量等级划分与评定
GB/T 25877-2010 旅游饭店服务质量等级划分与评定
GB/T 17748-2008 旅游景区服务质量评价指南
GB/T 25914-2010 旅游饭店服务质量评价指南
GB/T 25915-2010 旅游饭店服务质量评价指标体系