随着社会的发展,青少年面临的职业选择越来越多,但同时也面临着职业选择的困惑和压力。福利机构青少年职业引导社会工作服务是为了帮助青少年解决职业选择问题,提供职业规划和职业发展的指导,促进青少年健康成长的一项重要服务。本标准旨在规范福利机构青少年职业引导社会工作服务行为,提高服务质量,促进青少年健康成长。
一、服务对象
本标准适用于福利机构中的青少年服务对象,包括但不限于失学、辍学、流浪、家庭困难、心理问题等青少年。
二、服务内容
1.职业规划:根据青少年的兴趣、特长、性格、价值观等因素,制定个性化的职业规划方案。
2.职业发展:提供职业发展的指导,包括职业技能培训、实习、就业等方面的支持。
3.心理疏导:针对青少年在职业选择过程中可能遇到的困惑和压力,提供心理疏导和支持。
4.社会适应:帮助青少年适应社会环境,提高社交能力和人际交往能力。
5.其他服务:根据青少年的实际需求,提供其他相关服务。
三、服务流程
1.接受委托:福利机构接受委托,确定服务对象和服务内容。
2.初步评估:对服务对象进行初步评估,了解其职业规划和职业发展的需求。
3.制定方案:根据初步评估结果,制定个性化的职业规划方案。
4.实施方案:根据职业规划方案,提供职业发展、心理疏导、社会适应等方面的服务。
5.服务评估:对服务效果进行评估,不断改进服务质量。
四、服务标准
1.服务内容必须符合国家法律法规和相关政策规定。
2.服务对象的隐私必须得到保护,不得泄露个人信息。
3.服务过程中必须尊重服务对象的意愿和选择,不得强制干预。
4.服务过程中必须保持专业性和客观性,不得涉及个人情感和利益。
5.服务过程中必须保持良好的沟通和协作,与服务对象建立良好的信任关系。
五、服务质量评价
1.服务质量评价应当定期进行,以了解服务效果和改进服务质量。
2.服务质量评价应当客观、公正、科学,采用多种评价方法和手段。
3.服务质量评价结果应当及时反馈给服务对象和服务提供者,以促进服务质量的改进。
相关标准
GB/T 29490-2013 社会工作服务质量管理体系要求
GB/T 29491-2013 社会工作服务质量评价指南
GB/T 29492-2013 社会工作服务质量评价方法
GB/T 29493-2013 社会工作服务质量评价结果报告
GB/T 29494-2013 社会工作服务质量评价结果使用和反馈