渝快办是重庆市政府为方便市民办理政务服务而设立的一项服务平台，旨在提供高效、便捷、优质的政务服务。为了确保渝快办的服务质量和工作效率，制定了DB50/T 957.1-2019《渝快办》工作规范 第1部分：总则。

该标准主要包括以下内容：

1. 渝快办的服务宗旨和服务对象。渝快办的服务宗旨是“高效、便捷、优质、诚信”，服务对象包括个人、企业和政府机构等。

2. 渝快办的服务内容和服务方式。渝快办的服务内容包括政务服务、公共服务和商业服务等，服务方式包括线上服务和线下服务。

3. 渝快办的服务流程和服务标准。渝快办的服务流程应当规范、简化、便捷，服务标准应当高效、准确、规范。

4. 渝快办的服务保障和服务监督。渝快办应当建立完善的服务保障机制，确保服务质量和工作效率，同时应当加强服务监督，及时发现和解决问题。

5. 渝快办的服务宣传和服务评价。渝快办应当积极宣传服务理念和服务成果，同时应当建立服务评价机制，接受用户的评价和建议，不断改进服务质量。

总之，DB50/T 957.1-2019《渝快办》工作规范 第1部分：总则是为了规范渝快办的工作流程和服务质量，提高渝快办的工作效率和用户满意度而制定的标准。渝快办的工作人员和服务对象应当遵守该标准的要求，共同推动渝快办的发展和进步。

相关标准
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