社会工作服务机构是指为满足社会公众的社会工作需求，提供社会工作服务的机构。社会工作服务机构的服务对象包括但不限于老年人、残疾人、儿童、青少年、家庭、妇女、流浪者、精神障碍者、吸毒人员、艾滋病人等弱势群体。社会工作服务机构的服务内容包括但不限于心理咨询、社会工作、康复服务、教育培训、文化娱乐、就业服务、法律援助等。

DB50/T 992-2020 社会工作服务机构基本规范主要包括以下内容：

1.服务质量要求：社会工作服务机构应当根据服务对象的需求，提供符合国家法律法规和行业标准的服务，保障服务对象的权益和安全。服务机构应当建立服务质量管理制度，定期开展服务质量评估和监督检查，不断提高服务质量。

2.管理要求：社会工作服务机构应当建立健全的管理制度，包括组织架构、人员管理、财务管理、信息管理等方面。服务机构应当建立健全的安全保障制度，保障服务对象的人身安全和财产安全。

3.服务流程要求：社会工作服务机构应当建立服务流程，包括服务对象的接待、评估、制定服务计划、服务实施、服务评估等环节。服务机构应当建立健全的服务记录和档案管理制度，保障服务对象的隐私和信息安全。

4.服务人员要求：社会工作服务机构应当招聘具有相关专业知识和职业素养的服务人员，建立健全的人员培训和考核制度，提高服务人员的专业水平和服务能力。

5.服务设施要求：社会工作服务机构应当建立符合服务对象需求的服务设施，包括但不限于办公场所、接待室、咨询室、活动室、康复室等。服务机构应当保证服务设施的安全、卫生和舒适性。

相关标准
GB/T 22239-2019 社会工作服务机构分类与等级
GB/T 29490-2013 社会工作服务机构信息公开规范
GB/T 32274-2015 社会工作服务机构人员聘用与管理规范
GB/T 32275-2015 社会工作服务机构服务质量评估规范
GB/T 32276-2015 社会工作服务机构安全保障规范