DB50/T 1019-2020
导游服务质量等级评定
发布时间:2020-08-01 实施时间:2020-11-01
导游服务是旅游行业中不可或缺的一环,导游服务质量的好坏直接影响着游客的旅游体验和旅游行业的发展。为了规范导游服务行业,提高导游服务质量,保障游客权益,中国旅游协会制定了DB50/T 1019-2020《导游服务质量等级评定》标准。
该标准主要包括以下内容:
1.导游服务质量等级评定的基本要求
该标准规定了导游服务质量等级评定的基本要求,包括导游服务质量等级评定的目的、适用范围、评定对象、评定依据、评定程序、评定结果等。
2.评定方法
该标准规定了导游服务质量等级评定的方法,包括评定方式、评定时间、评定地点、评定人员、评定工具等。
3.评定标准
该标准规定了导游服务质量等级评定的标准,包括导游服务质量等级评定的等级划分、评定指标、评定标准等。
4.评定结果
该标准规定了导游服务质量等级评定的结果,包括评定等级、评定报告、评定证书等。
该标准的实施,可以有效规范导游服务行业,提高导游服务质量,保障游客权益。同时,该标准也可以为导游服务企业提供一个公正、客观的评定标准,帮助企业提高服务质量,提升市场竞争力。
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