DB50/T 1216-2022
网络餐饮服务管理规范
发布时间:2022-04-01 实施时间:2022-06-01


网络餐饮服务是随着互联网的发展而兴起的一种新型服务模式,它的出现为人们的生活带来了极大的便利。然而,网络餐饮服务也存在一些问题,如食品安全、服务质量等方面的不足,这些问题不仅影响了消费者的体验,也对整个行业的发展造成了一定的负面影响。因此,制定一套规范的管理标准,对于推动网络餐饮服务行业的健康发展具有重要意义。

DB50/T 1216-2022 网络餐饮服务管理规范主要包括以下内容:

1.服务质量要求:网络餐饮服务提供商应当保证服务质量,包括但不限于食品质量、配送时效、服务态度等方面。同时,还应当建立完善的客户服务体系,及时解决客户投诉和意见。

2.食品安全要求:网络餐饮服务提供商应当遵守国家相关法律法规,保证食品安全。在食品采购、储存、加工、配送等环节中,应当严格执行卫生标准,确保食品的质量和安全。

3.信息公示要求:网络餐饮服务提供商应当在网站或APP上公示相关信息,包括但不限于营业执照、食品经营许可证、服务协议、价格等信息。同时,还应当公示客户评价和投诉处理情况,提高信息透明度。

4.数据安全要求:网络餐饮服务提供商应当保护客户的个人信息和交易数据安全,建立完善的数据保护机制,防止数据泄露和滥用。

5.人员管理要求:网络餐饮服务提供商应当建立健全的人员管理制度,对员工进行培训和考核,确保员工的素质和服务水平。

相关标准
GB 31604.1-2015 食品安全国家标准 食品接触材料及制品 第1部分:通用要求
GB 31604.2-2016 食品安全国家标准 食品接触材料及制品 第2部分:塑料
GB 31604.3-2016 食品安全国家标准 食品接触材料及制品 第3部分:橡胶
GB 31604.4-2016 食品安全国家标准 食品接触材料及制品 第4部分:金属和合金
GB 31604.5-2016 食品安全国家标准 食品接触材料及制品 第5部分:涂料和涂层