DB50/T 1354-2023
大型赛会活动志愿服务管理规范
发布时间:2023-01-15 实施时间:2023-04-15


大型赛会活动是国家形象的重要展示窗口,也是各地区、各行业展示自身形象和实力的重要平台。为了保障大型赛会活动的顺利进行,志愿服务成为了不可或缺的一部分。志愿者们通过自己的努力和付出,为大型赛会活动的成功举办做出了重要贡献。为了提高大型赛会活动志愿服务的质量和效率,保障活动的顺利进行,制定本标准。

1. 活动组织
1.1 活动组织应当制定详细的志愿服务计划,包括志愿者招募、培训、管理、评估等方面的内容。
1.2 活动组织应当根据活动的规模和需要,合理安排志愿者的数量和分布,确保志愿者的服务能够覆盖到活动的各个环节。
1.3 活动组织应当为志愿者提供必要的服务设施和服务保障,包括食宿、交通、保险等方面的保障。

2. 志愿者招募
2.1 活动组织应当制定详细的志愿者招募计划,包括招募渠道、招募条件、招募方式等方面的内容。
2.2 活动组织应当通过多种渠道进行招募,包括宣传、网络招募、社区招募等方式,确保招募到足够数量的志愿者。
2.3 活动组织应当根据志愿者的特长和兴趣,合理安排志愿者的服务岗位,确保志愿者的服务能够发挥最大的效益。

3. 志愿者培训
3.1 活动组织应当制定详细的志愿者培训计划,包括培训内容、培训方式、培训时间等方面的内容。
3.2 活动组织应当为志愿者提供必要的培训,包括活动知识、服务技能、安全防范等方面的培训,确保志愿者能够胜任自己的服务岗位。
3.3 活动组织应当对志愿者进行考核和评估,及时发现和解决问题,提高志愿者的服务质量。

4. 志愿者管理
4.1 活动组织应当制定详细的志愿者管理计划,包括志愿者管理制度、志愿者考核评估、志愿者激励等方面的内容。
4.2 活动组织应当建立健全的志愿者管理制度,包括志愿者服务协议、志愿者服务记录、志愿者服务证书等方面的制度,确保志愿者服务的规范和有序。
4.3 活动组织应当对志愿者进行激励和奖励,包括表彰、奖金、证书等方面的激励,提高志愿者的服务积极性和主动性。

5. 志愿服务评估
5.1 活动组织应当制定详细的志愿服务评估计划,包括评估指标、评估方式、评估时间等方面的内容。
5.2 活动组织应当对志愿服务进行评估,及时发现和解决问题,提高志愿服务的质量和效率。
5.3 活动组织应当对志愿服务进行总结和反馈,包括总结报告、反馈意见等方面的内容,为下一次活动的志愿服务提供参考和借鉴。

相关标准
GB/T 29490-2013 大型赛会活动安全管理规范
GB/T 29491-2013 大型赛会活动服务质量管理规范
GB/T 29492-2013 大型赛会活动环境管理规范
GB/T 29493-2013 大型赛会活动社会责任管理规范
GB/T 29494-2013 大型赛会活动信息安全管理规范