DB46/T 161-2009
高尔夫球俱乐部服务规范
发布时间:2009-09-23 实施时间:2009-10-30


高尔夫球是一项高雅的运动,其发源地在苏格兰,现已成为世界范围内的一项流行运动。随着高尔夫球运动在中国的普及,高尔夫球俱乐部也越来越多,但是由于缺乏标准化的服务规范,导致一些俱乐部的服务质量参差不齐,给消费者带来了不便和损失。因此,制定一项高尔夫球俱乐部服务规范,对于提高服务质量和保障消费者权益具有重要意义。

DB46/T 161-2009 高尔夫球俱乐部服务规范主要包括以下内容:

1. 服务管理要求:包括俱乐部的组织架构、人员配备、服务流程、服务标准等方面的要求,以确保俱乐部的服务质量和管理水平。

2. 服务质量评估:包括服务质量评估的方法、标准和程序等方面的要求,以确保俱乐部的服务质量得到有效评估和监控。

3. 服务项目要求:包括高尔夫球场、练习场、餐饮服务、住宿服务等方面的要求,以确保俱乐部的服务项目符合消费者需求和标准要求。

4. 安全管理要求:包括高尔夫球场和练习场的安全管理要求,以确保消费者在使用场地时的安全。

5. 环境保护要求:包括高尔夫球场和练习场的环境保护要求,以确保俱乐部的服务不对环境造成污染和破坏。

通过制定和实施DB46/T 161-2009 高尔夫球俱乐部服务规范,可以有效提高高尔夫球俱乐部的服务质量和管理水平,保障消费者权益,促进高尔夫球运动的健康发展。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 50378-2019 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 50379-2019 旅游景区服务质量等级划分与评定标准