旅游购物点是旅游业中的一个重要环节，对于旅游者来说，购物也是旅游的一种体验。然而，一些不良商家为了谋取暴利，采取欺骗、虚假宣传等手段，给旅游者带来了不良影响。为了保障旅游者的合法权益，规范旅游购物市场，国家制定了《旅游购物点质量等级划分与评定》标准。

该标准主要包括以下内容：

1. 质量等级划分

旅游购物点根据其服务质量、产品质量、管理水平等方面的表现，分为五个等级，分别为A、B、C、D、E级。其中，A级为最高等级，E级为最低等级。

2. 评定要求

旅游购物点的评定主要从以下几个方面进行：

（1）服务质量：包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的表现。

（2）产品质量：包括产品的质量、价格、品种等方面的表现。

（3）管理水平：包括管理制度、管理人员素质、安全管理等方面的表现。

3. 评定程序

旅游购物点的评定程序主要包括以下几个步骤：

（1）申请评定：旅游购物点向评定机构申请评定。

（2）评定准备：评定机构对旅游购物点进行评定前的准备工作，包括了解旅游购物点的基本情况、收集相关资料等。

（3）评定实施：评定机构对旅游购物点进行现场评定，对其服务质量、产品质量、管理水平等方面进行评估。

（4）评定结果：评定机构根据评定结果，对旅游购物点进行等级划分，并向其颁发评定证书。

4. 评定标准

旅游购物点的评定标准主要包括以下几个方面：

（1）服务质量评定标准：包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的评定标准。

（2）产品质量评定标准：包括产品的质量、价格、品种等方面的评定标准。

（3）管理水平评定标准：包括管理制度、管理人员素质、安全管理等方面的评定标准。

相关标准
GB/T 14396-2016 旅游景区服务质量等级划分与评定
GB/T 17761-2019 旅游住宿服务质量等级划分与评定
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