旅游景区是国家文化旅游产业的重要组成部分，也是各地经济发展的重要支柱。旅游景区从业人员是旅游服务的重要组成部分，他们的服务质量和职业素养直接影响着游客的旅游体验和旅游产业的发展。因此，制定旅游景区从业人员行为规范，对于提高旅游服务质量、保障游客权益、促进旅游业健康发展具有重要意义。

一、服务态度规范
1. 从业人员应该以礼貌、热情、真诚的态度对待游客，主动为游客提供帮助和服务。
2. 从业人员应该尊重游客的人格尊严，不得歧视、侮辱游客。
3. 从业人员应该遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利，不得向游客索要小费或其他财物。

二、服务行为规范
1. 从业人员应该熟悉景区的基本情况和旅游产品信息，为游客提供准确、及时的咨询和服务。
2. 从业人员应该遵守景区的规章制度，维护景区的秩序和安全。
3. 从业人员应该积极协助游客解决问题和困难，提供必要的帮助和支持。

三、形象仪表规范
1. 从业人员应该穿着整洁、干净、得体的工作服装，不得穿着过于暴露、不雅或不卫生的服装。
2. 从业人员应该保持良好的个人卫生习惯，不得吸烟、嚼口香糖、大声喧哗等影响形象的行为。
3. 从业人员应该保持良好的心理素质，不得在工作中出现情绪失控、发脾气等不良行为。

四、安全保障规范
1. 从业人员应该熟悉景区的安全管理制度和应急预案，能够及时、有效地应对突发事件。
2. 从业人员应该关注游客的安全状况，及时发现和报告安全隐患。
3. 从业人员应该积极参与景区的安全巡查和维护工作，确保景区的安全和稳定。

相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区质量等级划分与评定
GB/T 17748-2018 旅游景区服务质量评价指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 27922-2011 旅游景区环境管理规范
GB/T 27923-2011 旅游景区生态保护与建设规范