会议型酒店是指专门为会议、展览、商务活动等提供场地和服务的酒店。随着经济的发展和全球化的趋势,会议型酒店的需求越来越大,因此,规范会议型酒店的服务质量和管理水平,提高会议型酒店的竞争力和市场地位,就显得尤为重要。
DB46/T 445-2017 会议型酒店等级划分与评定标准主要包括以下几个方面:
1.硬件设施:包括酒店的建筑面积、客房数量、会议室数量和面积、设备设施等方面。硬件设施是会议型酒店的基础,必须满足一定的标准要求,才能为客人提供舒适、便捷的服务。
2.服务质量:包括酒店的接待服务、客房服务、餐饮服务、会议服务等方面。服务质量是会议型酒店的核心竞争力,必须具备高水平的服务质量,才能赢得客人的信任和满意度。
3.管理水平:包括酒店的管理体系、管理制度、管理人员等方面。管理水平是会议型酒店的保障,必须具备高效、规范的管理水平,才能保证酒店的正常运营和服务质量。
根据以上三个方面的要求,DB46/T 445-2017 会议型酒店等级划分与评定标准将会议型酒店分为五个等级,分别为五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。不同等级的会议型酒店,要求不同,评定标准也不同。
五星级会议型酒店是指具备国际一流水平的会议型酒店,硬件设施、服务质量、管理水平均达到极高水平,能够满足各种高端商务活动的需求。
四星级会议型酒店是指具备国内领先水平的会议型酒店,硬件设施、服务质量、管理水平都达到较高水平,能够满足各种商务活动的需求。
三星级会议型酒店是指具备一定规模和水平的会议型酒店,硬件设施、服务质量、管理水平都达到一定水平,能够满足一般商务活动的需求。
二星级和一星级会议型酒店是指规模较小、水平较低的会议型酒店,硬件设施、服务质量、管理水平都较为一般,只能满足一些简单的商务活动的需求。
DB46/T 445-2017 会议型酒店等级划分与评定标准的实施,将有助于规范会议型酒店的服务质量和管理水平,提高会议型酒店的竞争力和市场地位,为客人提供更加优质的服务和体验。
相关标准
GB/T 14308-2010 酒店通用术语
GB/T 18649-2017 酒店客房清洁服务规范
GB/T 18650-2017 酒店客房服务规范
GB/T 18651-2017 酒店餐饮服务规范
GB/T 18652-2017 酒店前厅服务规范