随着旅游业的不断发展，邮轮旅游作为一种新兴的旅游方式，受到越来越多人的青睐。然而，邮轮旅游服务行业的发展也面临着一些问题，如服务质量不稳定、安全隐患等。为了规范邮轮旅游服务行业，保障旅游者的合法权益，中国旅游协会制定了DB46/T 493-2019 邮轮旅游服务规范。

该标准主要包括以下内容：

1.邮轮旅游服务的基本要求：规定了邮轮旅游服务的基本要求，包括服务质量、安全保障、环境保护等方面。

2.邮轮旅游服务的组织管理：规定了邮轮旅游服务的组织管理要求，包括旅游企业的资质要求、人员管理、服务流程等方面。

3.邮轮旅游服务的安全管理：规定了邮轮旅游服务的安全管理要求，包括邮轮的安全设施、应急预案、安全培训等方面。

4.邮轮旅游服务的服务标准：规定了邮轮旅游服务的服务标准，包括旅游产品的设计、行程安排、导游服务、餐饮服务等方面。

5.邮轮旅游服务的投诉处理：规定了邮轮旅游服务的投诉处理要求，包括投诉渠道、投诉处理流程、投诉处理结果等方面。

该标准的实施，将有助于提高邮轮旅游服务行业的整体水平，保障旅游者的合法权益，促进邮轮旅游服务行业的健康发展。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 19001-2016 质量管理体系
GB/T 30112-2013 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 25877-2010 旅游景区环境保护标准
GB/T 30960-2014 旅游服务质量评价标准