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随着旅游业的发展，海上旅游客运服务越来越受到人们的关注。为了保障旅游客运服务的质量和安全，中国船级社制定了《海上旅游客运服务质量规范》。该标准主要包括以下内容：

1. 总则
该部分主要介绍了标准的适用范围、术语和定义、标准的基本原则等。

2. 服务质量管理
该部分主要包括服务质量管理的要求，包括服务质量管理体系、服务质量目标、服务质量评价等。

3. 客舱服务
该部分主要包括客舱服务的要求，包括客舱设施、客舱清洁、客舱安全等。

4. 餐饮服务
该部分主要包括餐饮服务的要求，包括餐饮设施、餐饮质量、餐饮安全等。

5. 娱乐服务
该部分主要包括娱乐服务的要求，包括娱乐设施、娱乐活动、娱乐安全等。

6. 安全管理
该部分主要包括安全管理的要求，包括安全管理体系、安全培训、安全检查等。

7. 环境保护
该部分主要包括环境保护的要求，包括环境保护管理体系、环境保护措施、环境保护监测等。

8. 投诉处理
该部分主要包括投诉处理的要求，包括投诉处理流程、投诉处理记录、投诉处理结果等。

该标准的实施，可以有效规范海上旅游客运服务的质量，提高旅游客运服务水平，保障旅游客运安全。同时，该标准也可以为从事海上旅游客运服务的企业和机构提供一个统一的标准，方便管理和监督。

相关标准：
GB/T 30112-2013 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 30113-2013 旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 30114-2013 旅游景区导游服务质量评价标准
GB/T 30115-2013 旅游交通服务质量评价标准
GB/T 30116-2013 旅游购物服务质量评价标准