随着互联网的发展，短租房成为了旅游行业的一种新型住宿方式，也成为了城市居民出行的一种选择。然而，由于互联网短租房的经营服务缺乏规范，存在一些安全隐患和服务质量问题，给消费者带来了一定的风险和不便。为了规范互联网短租房经营服务行为，提高服务质量，保障消费者权益，促进互联网短租房经营服务的健康发展，国家标准化管理委员会发布了《互联网短租房经营服务规范及评价》（DB46/T 513-2020）。

本标准主要包括以下内容：

1.基本要求：规定了互联网短租房经营服务的基本要求，包括经营者应当具备的资质条件、服务内容、服务对象、服务时间等。

2.经营行为规范：规定了互联网短租房经营者的经营行为规范，包括合法合规经营、诚信守法经营、保护消费者权益、保护个人信息等。

3.安全管理要求：规定了互联网短租房经营者的安全管理要求，包括房屋安全、设施设备安全、消防安全、食品安全等。

4.服务质量要求：规定了互联网短租房经营者的服务质量要求，包括服务态度、服务效率、服务质量、服务保障等。

5.信息公示要求：规定了互联网短租房经营者的信息公示要求，包括经营者信息、房源信息、价格信息、服务信息等。

6.投诉处理要求：规定了互联网短租房经营者的投诉处理要求，包括投诉渠道、投诉受理、投诉处理、投诉回访等。

7.评价要求：规定了互联网短租房经营者的评价要求，包括评价对象、评价内容、评价方式、评价结果等。

本标准适用于在互联网上提供短租房经营服务的经营者和消费者。

相关标准
GB/T 50378-2019 旅游住宿业服务质量评价标准
GB/T 50379-2019 旅游住宿业安全管理规范
GB/T 50380-2019 旅游住宿业信息公示规范
GB/T 50381-2019 旅游住宿业投诉处理规范
GB/T 50382-2019 旅游住宿业诚信守法经营规范