DB46/T 576-2022
康养旅游基地服务质量规范
发布时间:2022-10-08 实施时间:2022-11-15


康养旅游是近年来兴起的一种旅游方式,它不仅能够满足人们的旅游需求,还能够提供健康养生的服务。康养旅游基地是康养旅游的重要组成部分,其服务质量的高低直接影响到康养旅游的体验和客户满意度。因此,制定一套科学的康养旅游基地服务质量规范,对于提高康养旅游的服务水平和客户满意度具有重要意义。

DB46/T 576-2022《康养旅游基地服务质量规范》主要包括以下内容:

1. 康养旅游基地的规划设计要求。规范了康养旅游基地的规划设计要求,包括基地的选址、建筑设计、景观设计等方面,以确保基地的环境质量和客户的安全。

2. 康养旅游基地的建设运营要求。规范了康养旅游基地的建设运营要求,包括基地的建设标准、设施设备、安全管理等方面,以确保基地的设施设备完备、安全可靠。

3. 康养旅游基地的服务管理要求。规范了康养旅游基地的服务管理要求,包括基地的服务流程、服务标准、服务人员等方面,以确保基地的服务质量和客户满意度。

4. 康养旅游基地的环境保护要求。规范了康养旅游基地的环境保护要求,包括基地的环境保护措施、垃圾处理、能源利用等方面,以确保基地的环境质量和可持续发展。

5. 康养旅游基地的安全管理要求。规范了康养旅游基地的安全管理要求,包括基地的安全管理制度、应急预案、安全培训等方面,以确保基地的安全可靠。

该标准的实施,将有助于规范康养旅游基地的服务质量,提高康养旅游的服务水平和客户满意度,促进康养旅游产业的健康发展。

相关标准:
GB/T 25893-2010 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 30111-2013 旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 30112-2013 旅游景区服务质量评价指南
GB/T 30113-2013 旅游饭店服务质量评价指南
GB/T 30114-2013 旅游服务质量评价指南