DB45/T 683-2010
会展服务规范
发布时间:2010-12-10 实施时间:2010-12-20
DB45/T 683-2010 会展服务规范主要包括以下内容:
1. 会展服务机构的基本要求:包括会展服务机构的注册资本、人员配备、管理制度等方面的要求,旨在确保会展服务机构的合法性和规范性。
2. 会展服务的服务流程:包括会展服务的前期策划、现场服务、后期跟踪等方面的要求,旨在确保会展服务的全过程的质量和效率。
3. 会展服务的服务标准:包括会展服务的服务内容、服务质量、服务态度等方面的要求,旨在确保会展服务的服务质量和客户满意度。
4. 会展服务的安全管理:包括会展服务的安全管理制度、安全防范措施等方面的要求,旨在确保会展服务的安全性和稳定性。
5. 会展服务的质量管理:包括会展服务的质量管理制度、质量控制措施等方面的要求,旨在确保会展服务的质量稳定和持续改进。
6. 会展服务的信息管理:包括会展服务的信息管理制度、信息安全措施等方面的要求,旨在确保会展服务的信息化水平和信息安全性。
7. 会展服务的环境管理:包括会展服务的环境管理制度、环境保护措施等方面的要求,旨在确保会展服务的环境友好和可持续发展。
8. 会展服务的社会责任:包括会展服务的社会责任制度、社会公益活动等方面的要求,旨在确保会展服务的社会形象和社会责任感。
相关标准
GB/T 31070-2014 会展服务质量评价标准
GB/T 31071-2014 会展服务质量管理体系要求
GB/T 31072-2014 会展服务质量管理体系审核指南
GB/T 31073-2014 会展服务质量管理体系术语和定义
GB/T 31074-2014 会展服务质量管理体系文件编制指南