DB45/T 765-2011
阳朔民居旅馆 服务质量要求与等级划分
发布时间:2011-11-01 实施时间:2011-12-01


阳朔民居旅馆是指以传统民居为基础,经过改造和装修后,提供住宿服务的旅馆。这种旅馆具有独特的文化氛围和历史价值,是旅游者了解当地文化和风俗的重要途径。为了保证阳朔民居旅馆的服务质量,中国旅游饭店业协会制定了DB45/T 765-2011《阳朔民居旅馆 服务质量要求与等级划分》标准。

该标准主要包括以下内容:

1.服务质量要求

阳朔民居旅馆应当提供安全、卫生、舒适、便利的住宿环境,保证旅客的人身安全和财产安全。旅馆应当配备专业的服务人员,提供热情周到的服务,满足旅客的各种需求。旅馆应当提供清洁卫生的床品、毛巾、浴巾等用品,保证旅客的健康和舒适。

2.等级划分

阳朔民居旅馆按照服务质量、设施设备、管理水平等方面的要求,分为五个等级:五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。等级划分是根据旅馆的整体水平来评定的,旅馆应当在各个方面都达到相应的要求才能获得相应的等级。

3.评定标准

阳朔民居旅馆的评定标准包括了旅馆的硬件设施、软件服务、管理水平等方面的要求。评定标准是根据旅馆的实际情况来制定的,旅馆应当按照标准要求进行自查和整改,确保达到评定标准的要求。

4.评定程序

阳朔民居旅馆的评定程序包括了申请评定、评定准备、评定实施、评定结果等环节。评定程序是根据评定标准来制定的,旅馆应当按照程序要求进行评定,确保评定结果的公正、客观、准确。

相关标准:
1. GB/T 14308-2010 旅游饭店服务质量评价标准
2. GB/T 18215-2018 旅游住宿业服务质量等级划分与评定
3. DB11/T 1093-2018 民宿服务质量等级划分与评定
4. DB11/T 1094-2018 民宿服务质量评价指标体系
5. DB11/T 1095-2018 民宿服务质量评价方法