DB45/T 841-2012
三江侗族自治县农家旅馆服务质量要求与等级划分
发布时间:2012-09-20 实施时间:2012-10-20
随着旅游业的发展,农家旅馆作为一种新型的住宿方式,受到越来越多游客的青睐。然而,由于农家旅馆的规模和管理水平参差不齐,服务质量也存在着较大的差异。为了提高农家旅馆的服务质量,保障游客的合法权益,三江侗族自治县制定了《三江侗族自治县农家旅馆服务质量要求与等级划分》标准。
该标准主要包括以下内容:
1.基本要求:农家旅馆应当具备合法经营资质,房间卫生干净整洁,床上用品一客一换,提供基本的生活设施和服务,保障游客的人身安全和财产安全。
2.服务质量等级划分标准:根据农家旅馆的硬件设施、服务质量、管理水平等方面的要求,将农家旅馆分为三个等级:一星级、二星级、三星级。
3.服务质量评定方法:评定农家旅馆的服务质量主要从房间设施、卫生清洁、服务态度、餐饮服务、安全管理等方面进行评定。
4.服务质量等级的评定标准:根据农家旅馆的服务质量评定结果,确定其服务质量等级。
该标准的实施,对于提高农家旅馆的服务质量,保障游客的合法权益,促进旅游业的健康发展具有重要意义。
相关标准
GB/T 14308-2008 旅游景区服务质量等级划分与评定
GB/T 25877-2010 旅游住宿业服务质量等级划分与评定
GB/T 30111-2013 旅游餐饮服务质量等级划分与评定
GB/T 32400-2015 旅游公共服务设施服务质量等级划分与评定
GB/T 32401-2015 旅游交通服务质量等级划分与评定