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家庭服务是指在家庭环境中为消费者提供的各种服务，其中家居保洁员服务是家庭服务的重要组成部分。为了保障消费者的合法权益，提高家居保洁员服务质量，国家制定了《家庭服务 家居保洁员服务质量要求与等级划分》标准（DB45/T 1273-2015）。

该标准主要包括以下内容：

1. 服务对象和服务内容

该标准适用于从事家居保洁员服务的个人和企业。服务内容包括家庭清洁、家具保养、厨房卫生、卫生间清洁、地面清洁、窗户清洁等。

2. 服务质量要求

家居保洁员应具备良好的职业道德和服务意识，能够熟练掌握家居保洁技能，保证服务质量。具体要求包括：

（1）服务态度：家居保洁员应具备良好的服务态度，礼貌待人，尊重消费者的意见和要求。

（2）服务技能：家居保洁员应具备熟练的家居保洁技能，能够根据不同的家庭环境和要求，采用不同的清洁方法和工具。

（3）服务质量：家居保洁员应保证服务质量，确保清洁彻底、卫生无死角。

（4）服务安全：家居保洁员应注意服务安全，避免使用有害化学品和器具，确保服务过程中不会对家庭环境和消费者造成损害。

3. 服务等级划分

该标准将家居保洁员服务等级划分为三个等级：初级、中级、高级。不同等级的服务要求和服务内容不同，具体划分如下：

（1）初级家居保洁员：服务内容包括家庭清洁、家具保养、厨房卫生、卫生间清洁、地面清洁等。服务质量要求较低，主要是保证清洁彻底、卫生无死角。

（2）中级家居保洁员：服务内容包括初级家居保洁员的服务内容，同时还包括窗户清洁、地毯清洁等。服务质量要求较高，主要是保证清洁彻底、卫生无死角，同时要求服务态度更加优秀。

（3）高级家居保洁员：服务内容包括中级家居保洁员的服务内容，同时还包括家居保养、家居维修等。服务质量要求最高，主要是保证清洁彻底、卫生无死角，同时要求服务态度、服务技能和服务质量都达到最高水平。

相关标准：
1. GB/T 27947-2011 家政服务质量要求
2. GB/T 27948-2011 家政服务人员职业道德规范
3. GB/T 27949-2011 家政服务人员技能要求
4. GB/T 27950-2011 家政服务人员培训规范
5. GB/T 27951-2011 家政服务人员考核评价规范