DB45/T 1267-2015
凤山县非机动游览船服务规范
发布时间:2015-12-30 实施时间:2016-01-30
:
随着旅游业的发展,非机动游览船成为了旅游业中不可或缺的一部分。为了保障游客的安全和游览体验,凤山县制定了《非机动游览船服务规范》(DB45/T 1267-2015)。
该标准主要包括以下几个方面的内容:
1.基本要求
非机动游览船必须符合国家相关标准,船员必须持有相应的证书。游览船必须配备救生设备、灭火器等安全设备,并定期进行检查和维护。
2.安全管理
游览船必须制定安全管理制度,明确责任分工和应急预案。船员必须接受安全培训,掌握应急处理技能。游览船必须定期进行安全检查和维护,确保安全设备的完好有效。
3.服务流程
游览船必须制定服务流程,包括接待、安全提示、游览介绍、服务评价等环节。游览船必须保持良好的卫生和环境,提供充足的饮用水和卫生间设施。
4.服务质量
游览船必须保证游览路线的安全和合理性,提供准确的游览信息和介绍。游览船必须保证服务质量,提供周到的服务和热情的态度。游览船必须接受游客的投诉和建议,并及时处理。
该标准的实施,可以有效提高非机动游览船服务的质量和安全性,保障游客的权益和安全。同时,也可以促进旅游业的发展,提高凤山县的知名度和美誉度。
相关标准:
GB/T 14352-2018 旅游船舶安全技术规范
GB/T 30108-2013 旅游服务质量评价指南
GB/T 30109-2013 旅游服务质量管理体系要求
GB/T 30110-2013 旅游服务质量管理体系指南
GB/T 30111-2013 旅游服务质量管理体系审核指南