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侗浴是侗族传统文化的重要组成部分,是一种以水为媒介的传统浴法,具有独特的文化内涵和医疗保健功能。为了保护和传承侗族文化,三江侗族自治县制定了《三江侗族自治县侗浴管理服务规范》(以下简称《规范》),以规范侗浴服务的管理和服务质量,保障游客的安全和健康。
一、基本要求
《规范》要求侗浴服务机构必须具备依法注册、合法经营、安全可靠、服务规范、环境卫生等基本要求,同时要求服务机构必须具备侗族文化传承和宣传的功能,保护和传承侗族文化。
二、管理制度
《规范》要求侗浴服务机构必须建立健全的管理制度,包括服务流程、安全措施、环境卫生、设施设备、人员素质等方面的制度,以保障服务质量和安全。
三、服务流程
《规范》要求侗浴服务机构必须建立完善的服务流程,包括接待、导览、浴前准备、浴后服务等环节,以提高服务质量和游客满意度。
四、安全措施
《规范》要求侗浴服务机构必须建立完善的安全措施,包括安全设施、安全培训、安全管理等方面的措施,以保障游客的安全和健康。
五、环境卫生
《规范》要求侗浴服务机构必须保持环境卫生,包括浴池清洁、消毒、通风等方面的卫生措施,以保障游客的健康和安全。
六、设施设备
《规范》要求侗浴服务机构必须具备完善的设施设备,包括浴池、淋浴设备、更衣室、休息室等方面的设施设备,以提高服务质量和游客满意度。
七、人员素质
《规范》要求侗浴服务机构必须具备专业的人员素质,包括服务人员、安全管理人员、环境卫生人员等方面的素质,以提高服务质量和游客满意度。
相关标准:
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 24001-2016 环境管理体系规范
GB/T 19001-2016 质量管理体系规范
GB/T 30961-2014 旅游景区服务质量等级划分与评定
GB/T 30960-2014 旅游景区服务质量评价指南