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自驾车旅游已经成为了现代人们休闲度假的一种新方式,而自驾车营地则是自驾车旅游中不可或缺的一部分。自驾车营地作为旅游服务的重要组成部分,其服务质量的高低直接影响着旅游者的旅游体验和安全。为了提高自驾车营地服务质量,保障自驾车旅游者的安全和舒适度,金秀瑶族自治县制定了《DB45/T 1610-2017 金秀瑶族自治县自驾车营地服务规范》。
本标准主要包括以下内容:
一、自驾车营地的基本要求
自驾车营地应当具备基本的硬件设施和软件服务,包括停车场、厕所、淋浴间、餐厅、娱乐设施等。同时,自驾车营地应当具备良好的环境和安全保障措施,如防火、防盗、防雷等。
二、服务内容
自驾车营地应当提供全面的服务内容,包括停车、住宿、餐饮、娱乐、旅游咨询等。同时,自驾车营地应当提供一些特色服务,如露营烧烤、篝火晚会、星空观赏等,以满足旅游者的多样化需求。
三、服务标准
自驾车营地的服务标准应当符合国家相关标准和金秀瑶族自治县的地方标准,如停车场的规划和设计、厕所的卫生标准、餐厅的食品安全标准等。同时,自驾车营地应当制定自己的服务标准,如服务态度、服务效率、服务质量等。
四、服务流程
自驾车营地的服务流程应当清晰明了,包括旅游者的到达、入住、用餐、娱乐、离开等环节。同时,自驾车营地应当制定应急预案,以应对突发事件。
五、服务保障
自驾车营地应当提供全面的服务保障,包括安全保障、卫生保障、环境保障等。同时,自驾车营地应当制定服务投诉处理机制,及时解决旅游者的投诉和意见。
总之,本标准的制定旨在提高自驾车营地服务质量,保障自驾车旅游者的安全和舒适度,为金秀瑶族自治县的旅游业发展做出贡献。
相关标准:
GB/T 20481-2006 自驾车旅游服务质量评价标准
GB/T 20482-2006 自驾车旅游服务质量管理规范
GB/T 20483-2006 自驾车旅游服务质量监督检查规范
GB/T 20484-2006 自驾车旅游服务质量投诉处理规范
GB/T 20485-2006 自驾车旅游服务质量评价方法