DB45/T 1839-2018
矿山公园服务规范
发布时间:2018-10-20 实施时间:2018-11-20


矿山公园是指以矿山遗址、矿山文化为主题,以旅游观光、科普教育、文化传承为主要功能的旅游景区。矿山公园的建设和管理需要遵循一定的规范,以保障游客的安全和旅游体验。本标准就是为了规范矿山公园的服务,提高矿山公园的管理水平,保障游客的安全和旅游体验。

1.基本要求
矿山公园应当具备完善的管理机构和管理制度,建立健全的安全管理体系和环境保护体系,保障游客的安全和旅游体验。同时,矿山公园应当注重文化传承,保护和利用矿山文化遗产,提高游客的文化素养。

2.安全管理
矿山公园应当建立健全的安全管理体系,制定安全管理制度和应急预案,加强安全教育和培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。同时,矿山公园应当加强对游客的安全管理,制定游客安全提示和警示标识,加强游客安全教育和引导,确保游客的安全。

3.环境保护
矿山公园应当建立健全的环境保护体系,制定环境保护制度和措施,加强环境监测和治理,保护和修复矿山生态环境,提高游客的环保意识和文化素养。

4.旅游服务
矿山公园应当提供优质的旅游服务,包括景区导览、讲解服务、旅游咨询、餐饮住宿、购物娱乐等方面的服务。同时,矿山公园应当注重旅游产品的创新和开发,提高旅游产品的质量和特色,满足游客的需求和期望。

5.文化传承
矿山公园应当注重矿山文化的传承和利用,开展矿山文化展览、文化活动、科普教育等方面的工作,提高游客的文化素养和认知水平。同时,矿山公园应当加强对矿山文化遗产的保护和利用,推动矿山文化的传承和发展。

相关标准
GB/T 17747-2017 旅游景区质量等级划分与评定
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 24001-2016 环境管理体系
GB/T 11760-2007 旅游景区服务质量评价指南
GB/T 32261-2015 旅游景区可持续发展评价指南