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随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为了人们购物的主要方式之一。融安金桔作为一种特色农产品，也逐渐走向了电商销售的道路。为了保障消费者的合法权益，提高融安金桔电商销售服务的质量和水平，制定了本标准。

一、基本要求
1. 融安金桔电商销售服务应遵守国家相关法律法规和政策，保障消费者的合法权益。
2. 融安金桔电商销售服务应以客户为中心，注重客户需求，提供优质的服务。
3. 融安金桔电商销售服务应注重品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。

二、服务流程
1. 客户下单：客户在融安金桔电商平台上下单购买融安金桔。
2. 订单确认：融安金桔电商平台确认订单信息，包括商品名称、数量、价格、收货地址等。
3. 商品配送：融安金桔电商平台安排商品配送，保证商品质量和配送时效。
4. 客户确认收货：客户确认收到商品，并对商品进行检查。
5. 售后服务：如有问题，客户可以通过融安金桔电商平台进行售后服务。

三、服务内容
1. 商品信息：融安金桔电商平台应提供详细的商品信息，包括商品名称、规格、产地、生产日期、保质期等。
2. 商品质量：融安金桔电商平台应保证商品质量，确保商品符合国家相关标准和规定。
3. 商品配送：融安金桔电商平台应安排商品配送，保证商品质量和配送时效。
4. 售后服务：融安金桔电商平台应提供售后服务，包括退换货、维修等。

四、服务标准
1. 商品信息准确无误，不得虚假宣传。
2. 商品质量符合国家相关标准和规定。
3. 商品配送时效快，商品包装完好。
4. 售后服务及时、周到，满足客户需求。

五、服务保障
1. 融安金桔电商平台应建立健全的质量管理体系，确保商品质量。
2. 融安金桔电商平台应建立健全的售后服务体系，保障客户权益。
3. 融安金桔电商平台应建立健全的客户投诉处理机制，及时解决客户问题。

六、服务评价
1. 融安金桔电商平台应建立健全的服务评价机制，收集客户评价信息。
2. 融安金桔电商平台应根据客户评价信息，及时改进服务质量。

相关标准：
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 19001-2016 质量管理体系
GB/T 24001-2016 环境管理体系
GB/T 29490-2013 电子商务服务规范
GB/T 27922-2011 电子商务信用评价