印象·刘三姐是一部以中国西南地区民间传说故事为背景的实景演出，以刘三姐的传说为主线，通过舞蹈、歌曲、音乐、灯光、水幕等多种艺术形式，展现了中国西南地区的自然风光和民俗文化。印象·刘三姐实景演出已成为中国旅游文化的重要品牌之一，吸引了大量国内外游客前来观看。

为了提高印象·刘三姐实景演出的服务质量和管理水平，保障观众的安全和满意度，制定了本标准。本标准适用于印象·刘三姐实景演出的服务和管理，包括演出场地、演出设备、演出人员、演出流程、安全管理、服务质量等方面的要求。

1.演出场地
1.1 场地应符合国家相关法律法规的要求，具备安全、卫生、环保等基本条件。
1.2 场地应具备良好的自然环境和文化氛围，能够体现印象·刘三姐的主题和特色。
1.3 场地应具备良好的观赏条件，观众席位应设置合理，观看视线应畅通无阻。

2.演出设备
2.1 演出设备应符合国家相关法律法规的要求，具备安全、可靠、稳定等基本条件。
2.2 演出设备应具备良好的音响、灯光、水幕等效果，能够体现印象·刘三姐的艺术特色。
2.3 演出设备应定期检测、维护、保养，确保正常运行。

3.演出人员
3.1 演出人员应具备专业的演出技能和素质，能够胜任相应的演出任务。
3.2 演出人员应遵守演出规范，服从演出指挥，确保演出质量。
3.3 演出人员应具备良好的服务意识和沟通能力，能够与观众进行良好的互动和交流。

4.演出流程
4.1 演出流程应合理、紧凑、有序，能够体现印象·刘三姐的故事情节和艺术特色。
4.2 演出流程应根据观众的需求和反馈进行调整和改进，不断提高演出质量和观众满意度。
4.3 演出流程应遵守演出安全规范，确保演出过程中的安全和稳定。

5.安全管理
5.1 演出场地应具备良好的安全设施和应急预案，能够应对突发事件和紧急情况。
5.2 演出设备应符合国家相关安全标准，定期检测、维护、保养，确保安全运行。
5.3 演出人员应具备安全意识和应急处理能力，能够在紧急情况下迅速反应和处理。

6.服务质量
6.1 演出服务应以观众为中心，注重观众的需求和体验，提供优质的服务。
6.2 演出服务应具备良好的沟通能力和服务态度，能够与观众进行良好的互动和交流。
6.3 演出服务应定期进行评估和改进，不断提高服务质量和观众满意度。

相关标准
GB/T 25000-2019 服务质量管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 50378-2019 景区服务质量等级划分与评定
GB/T 14334-2018 景区安全标准