融水苗族自治县芒蒿节是广西壮族自治区的一项重要文化活动，每年都吸引了大量游客前来观赏。为了保障游客的权益，提高服务质量，融水苗族自治县制定了本标准，对芒蒿节服务进行规范管理。

一、基本要求
1.服务机构应具备合法经营资质，服务人员应经过专业培训并持有相关证书。
2.服务机构应建立健全的服务管理制度，确保服务流程规范、服务质量可控。
3.服务机构应加强对服务人员的管理和培训，提高服务水平和素质。
4.服务机构应建立健全的投诉处理机制，及时处理游客投诉。

二、服务内容
1.提供芒蒿节相关的文化知识和历史背景介绍。
2.提供芒蒿节的观赏路线和安全提示。
3.提供芒蒿节期间的交通、住宿、餐饮等服务咨询。
4.提供芒蒿节期间的应急救援服务。

三、服务流程
1.接待游客，了解游客需求。
2.提供相关服务，解答游客疑问。
3.引导游客参观芒蒿节，确保游客安全。
4.提供应急救援服务。

四、服务标准
1.服务人员应穿着统一的工作服，佩戴工作证。
2.服务人员应礼貌待客，热情服务。
3.服务人员应及时解答游客疑问，提供准确的信息。
4.服务机构应保证服务质量，确保游客权益。

五、服务评价
1.游客可以对服务进行评价，评价内容包括服务态度、服务质量、服务效率等方面。
2.服务机构应根据游客评价结果，及时改进服务，提高服务质量。

相关标准
GB/T 14333-2008 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 25876-2010 旅游服务质量体系要求和指南
GB/T 29481-2013 旅游服务质量评价指南
GB/T 32315-2015 旅游服务质量评价方法
GB/T 32316-2015 旅游服务质量评价结果公示