DB45/T 2163-2020
地下河旅游景区安全和服务规范
发布时间:2020-10-12 实施时间:2020-11-20
地下河旅游景区是一种独特的旅游资源,具有自然美景和文化历史价值。然而,由于地下河旅游景区的特殊性,存在一定的安全隐患和服务不足的问题。为了保障游客的人身安全和旅游体验,国家文化和旅游部制定了《地下河旅游景区安全和服务规范》。
该标准主要包括以下内容:
1.地下河旅游景区的安全管理要求。包括安全管理制度、安全生产管理、应急预案等方面的要求,旨在保障游客的人身安全。
2.地下河旅游景区的服务管理要求。包括服务设施、服务流程、服务质量等方面的要求,旨在提高游客的旅游体验。
3.地下河旅游景区的环境管理要求。包括环境保护、垃圾处理、卫生清洁等方面的要求,旨在保障游客的健康和环境质量。
4.地下河旅游景区的宣传和营销要求。包括宣传策划、营销推广、客户服务等方面的要求,旨在提高地下河旅游景区的知名度和美誉度。
5.地下河旅游景区的管理和监督要求。包括管理机构、监督机构、考核评估等方面的要求,旨在加强地下河旅游景区的管理和监督。
此外,该标准还对地下河旅游景区的安全和服务进行了具体的细化和规范,包括游览路线、游览时间、游览人数、游览设施等方面的要求。
相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 19001-2016 质量管理体系
GB/T 24001-2016 环境管理体系
GB/T 30961-2014 旅游景区服务质量等级与评定
GB/T 31000-2018 风险管理-原则与指南