随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，电子商务经营者的行为也面临着一些问题，如虚假宣传、欺诈行为等，这些问题不仅损害了消费者的利益，也影响了电子商务的健康发展。为了规范电子商务经营者的行为，保障消费者的合法权益，国家市场监督管理总局制定了DB45/T 2276.4-2021《放心消费单位创建指南 第4部分：电子商务经营者》标准。

该标准主要包括以下内容：

1.电子商务经营者的基本要求。电子商务经营者应当依法经营，遵守商业道德，保护消费者的合法权益，提供真实、准确、完整的商品信息和服务信息，保障消费者的知情权和选择权。

2.电子商务经营者的诚信管理。电子商务经营者应当建立健全诚信管理制度，加强对自身行为的监督和管理，防止虚假宣传、欺诈行为等不良行为的发生。

3.电子商务经营者的服务质量。电子商务经营者应当提供优质的商品和服务，保障消费者的合法权益，提高消费者的满意度。

4.电子商务经营者的消费者投诉处理。电子商务经营者应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉，保障消费者的合法权益。

5.电子商务经营者的信息安全保障。电子商务经营者应当采取有效措施，保障消费者的个人信息安全，防止个人信息泄露、被盗用等不良行为的发生。

6.电子商务经营者的社会责任。电子商务经营者应当履行社会责任，积极参与公益事业，推动电子商务的健康发展。

相关标准
GB/T 35273-2020 电子商务信用评价体系
GB/T 33556-2017 电子商务交易平台信用评价指南
GB/T 33555-2017 电子商务交易平台服务质量评价指南
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