城市轨道交通是城市公共交通的重要组成部分，其安全、舒适和便利程度直接影响着城市居民的出行体验和生活质量。为了保障乘客的安全和舒适，维护城市轨道交通的正常运营秩序，促进城市轨道交通的可持续发展，本标准制定了城市轨道交通乘客乘车的基本要求和行为规范。

一、乘车前的准备
1. 乘客应当了解城市轨道交通的线路、站点、票价等基本信息，选择合适的出行方案。
2. 乘客应当购买合法有效的车票或刷卡进站，不得使用伪造、变造或者盗窃的车票或刷卡。
3. 乘客应当遵守城市轨道交通的安全规定，不得携带易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品进站和乘车。
4. 乘客应当保持个人卫生，不得患有传染病或者身体不适的情况下进站和乘车。

二、进站乘车
1. 乘客应当按照站点指示和乘务人员的指引有序排队，不得插队或者推搡。
2. 乘客应当按照车门标识和乘务人员的指引有序上下车，不得在车门口滞留或者强行挤入。
3. 乘客应当按照车厢内的座位和立杆分配有序站立或者就座，不得占用他人座位或者阻挡车门。
4. 乘客应当保持车厢内的安静和整洁，不得大声喧哗、吸烟、乱扔垃圾等影响他人乘车体验的行为。
5. 乘客应当遵守城市轨道交通的安全规定，不得在车厢内吃东西、喝饮料、打电话等危及自身和他人安全的行为。

三、紧急情况处理
1. 在发生紧急情况时，乘客应当听从乘务人员的指挥和安排，有序疏散或者采取其他应急措施。
2. 在发生紧急情况时，乘客应当保持冷静，不得恐慌、推挤或者自行破窗逃生等危险行为。

四、违规行为处理
1. 对于违反本标准规定的乘客，城市轨道交通经营单位有权采取劝阻、制止、罚款等措施，并报告有关部门处理。
2. 对于违反国家法律法规的乘客，城市轨道交通经营单位有权报告公安机关处理。

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