DB45/T 2273-2021
乡村旅游目的地智慧旅游服务指南
发布时间:2021-02-05 实施时间:2021-03-05


随着人们生活水平的提高和旅游消费的不断升级,乡村旅游已经成为了人们休闲度假的重要选择。然而,乡村旅游目的地的服务水平和服务质量却存在着不少问题,这也制约了乡村旅游的发展。为了提高乡村旅游目的地的服务水平,促进乡村旅游的发展,国家发布了DB45/T 2273-2021 乡村旅游目的地智慧旅游服务指南。

该标准主要包括以下内容:

1.基本要求:规定了乡村旅游目的地智慧旅游服务的基本要求,包括服务对象、服务内容、服务方式、服务标准等方面的内容。

2.服务内容:详细介绍了乡村旅游目的地智慧旅游服务的内容,包括旅游信息服务、旅游产品服务、旅游咨询服务、旅游安全服务等方面的内容。

3.服务流程:规定了乡村旅游目的地智慧旅游服务的流程,包括服务前、服务中、服务后等环节的内容。

4.服务标准:明确了乡村旅游目的地智慧旅游服务的标准,包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的内容。

5.服务评价:规定了乡村旅游目的地智慧旅游服务的评价标准和评价方法,包括客户满意度、服务质量评价等方面的内容。

通过实施该标准,可以提高乡村旅游目的地的服务水平和服务质量,为游客提供更加优质的旅游服务,促进乡村旅游的发展。

相关标准
GB/T 28882-2012 旅游服务质量评价指南
GB/T 32400-2015 旅游信息服务分类与编码
GB/T 32401-2015 旅游信息服务标准
GB/T 32402-2015 旅游信息服务接口规范
GB/T 32403-2015 旅游信息服务数据交换格式