DB45/T 2274-2021
田园综合体旅游服务指南
发布时间:2021-02-05 实施时间:2021-03-05
田园综合体旅游是指以农业、林业、渔业等为基础,结合乡村旅游、文化旅游、生态旅游等多种旅游形式,打造集休闲、娱乐、观光、体验、购物等多种功能于一体的综合性旅游产品。随着人们对生态环境和健康生活的追求,田园综合体旅游已成为当前旅游市场的热门产品之一。
为了规范田园综合体旅游服务,提高服务质量,保障游客权益,国家发布了《DB45/T 2274-2021 田园综合体旅游服务指南》标准。该标准主要包括以下内容:
1.基本要求:规定了田园综合体旅游服务的基本要求,包括服务宗旨、服务对象、服务场所、服务时间、服务人员等方面的要求。
2.服务内容:规定了田园综合体旅游服务的内容,包括旅游咨询、导游服务、餐饮服务、住宿服务、交通服务、购物服务、娱乐服务等方面的内容。
3.服务流程:规定了田园综合体旅游服务的流程,包括接待、安排、服务、送别等方面的流程。
4.服务标准:规定了田园综合体旅游服务的标准,包括服务态度、服务质量、服务效率、服务安全等方面的标准。
5.服务评价:规定了田园综合体旅游服务的评价标准,包括游客满意度、服务质量评价、服务效率评价等方面的评价标准。
本标准的实施,将有助于提高田园综合体旅游服务质量,促进田园综合体旅游的健康发展。
相关标准
GB/T 14333-2018 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 25873-2010 旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 32400-2015 旅游景区导游服务质量评价标准
GB/T 32401-2015 旅游饭店服务员服务质量评价标准
GB/T 32402-2015 旅游景区门票服务质量评价标准