随着互联网的发展，电商行业也越来越成熟。芒果电商作为国内知名的电商平台之一，其销售服务质量直接关系到消费者的购物体验和信任度。为了规范芒果电商销售服务，提高服务质量，保障消费者的合法权益，芒果电商制定了《芒果电商销售服务规范》（DB45/T 2375-2021）。

本标准主要包括以下内容：

1. 基本要求：规定了芒果电商销售服务的基本要求，包括服务宗旨、服务对象、服务原则、服务方式等方面的要求。

2. 服务内容：规定了芒果电商销售服务的内容，包括商品信息发布、订单处理、物流配送、售后服务等方面的内容。

3. 服务流程：规定了芒果电商销售服务的流程，包括商品上架、订单生成、支付确认、发货配送、售后处理等方面的流程。

4. 服务标准：规定了芒果电商销售服务的标准，包括商品信息准确性、订单处理时效性、物流配送准确性、售后服务及时性等方面的标准。

5. 服务质量：规定了芒果电商销售服务的质量要求，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的要求。

6. 服务评价：规定了芒果电商销售服务的评价方式和标准，包括消费者评价、平台评价等方面的评价标准。

本标准的实施，有利于规范芒果电商销售服务行为，提高服务质量和水平，增强消费者的信任度和满意度，促进芒果电商的健康发展。

相关标准
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GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及指南
GB/T 29490-2013 电子商务信用评价体系
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