桂林两江四湖是桂林市的标志性景点，也是国内著名的旅游胜地之一。夜游两江四湖已成为桂林旅游的一大特色，吸引了众多游客前来观赏。然而，由于夜游服务行业缺乏规范化管理，存在一些乱象，如价格不透明、服务质量参差不齐等问题，影响了游客的体验和旅游行业的形象。因此，制定《桂林两江四湖夜游服务规范》对于规范夜游服务行业、提高服务质量、保障游客权益、促进旅游行业健康发展具有重要意义。

该标准主要包括以下内容：

1.服务质量要求：夜游服务经营者应当保证服务质量，提供安全、舒适、便捷、文明的服务环境，确保游客的人身安全和财产安全。

2.价格管理要求：夜游服务经营者应当公示价格，不得以低价诱骗游客，不得乱收费、乱加收费。

3.导游服务要求：夜游服务经营者应当配备合格的导游，导游应当具备相关资质和专业知识，为游客提供专业、热情、周到的服务。

4.游船管理要求：夜游服务经营者应当保证游船的安全性和舒适性，游船应当配备必要的安全设施和应急设备。

5.游客权益保障要求：夜游服务经营者应当保障游客的合法权益，如游客的人身安全、财产安全、知情权、选择权、投诉权等。

该标准的实施，将有助于规范夜游服务行业，提高服务质量，保障游客权益，促进旅游行业健康发展。同时，也将推动旅游行业标准化管理的进程，为旅游行业的可持续发展提供有力支撑。

相关标准
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