随着旅游业的发展，红色旅游已经成为了一种新的旅游方式。桂林红军长征湘江战役红色文化纪念园区是一处重要的红色旅游景点，为了更好地服务游客，提高游客的满意度，制定了本标准。

一、基本要求
1. 红色文化纪念园区服务应以游客为中心，注重游客体验，提供优质的服务。
2. 红色文化纪念园区服务应遵守法律法规，尊重游客权益，保护红色文化遗产。
3. 红色文化纪念园区服务应注重环保，保护生态环境，推广可持续发展理念。

二、服务内容
1. 提供详细的景点介绍和历史背景知识，让游客更好地了解红色文化。
2. 提供导游服务，为游客提供专业的讲解和服务。
3. 提供安全保障服务，确保游客的人身财产安全。
4. 提供便利服务，如提供餐饮、住宿、交通等服务。

三、服务流程
1. 游客到达红色文化纪念园区后，应先到服务中心进行登记和购票。
2. 游客可以选择自由游览或者跟随导游游览。
3. 游客在游览过程中，应遵守纪念园区的规定，不得损坏红色文化遗产。
4. 游客游览结束后，应到服务中心进行反馈和评价。

四、服务标准
1. 服务人员应具备专业的知识和技能，能够为游客提供优质的服务。
2. 服务人员应礼貌待客，热情服务，解答游客的问题。
3. 服务设施应保持干净整洁，设施齐全，方便游客使用。
4. 服务流程应简单明了，方便游客操作。

五、服务保障
1. 红色文化纪念园区应配备足够的服务人员，保证游客的服务需求得到满足。
2. 红色文化纪念园区应配备足够的安保人员，确保游客的人身财产安全。
3. 红色文化纪念园区应配备足够的医疗设施和人员，应对突发事件。
4. 红色文化纪念园区应定期进行设施维护和更新，保证服务设施的正常运行。

相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区服务质量评价
GB/T 17748-2018 旅游景区环境质量评价
GB/T 20211-2018 旅游景区安全标准
GB/T 20212-2018 旅游景区服务标准
GB/T 20213-2018 旅游景区设施标准