随着社会的发展，各种突发事件频繁发生，物业服务应急管理越来越受到重视。为了规范物业服务应急管理，保障人民群众的生命财产安全，制定了《物业服务应急管理规范》（DB44/T 1048-2012）。

基本要求
物业服务应急管理的基本要求包括：明确应急管理的目标、原则和职责；建立健全应急管理组织机构；制定应急预案；加强应急演练；及时有效地处置应急事件；开展应急评估和应急后续处理。

组织机构
物业服务应急管理组织机构应当包括：应急管理领导小组、应急指挥部、应急救援队伍、应急保障队伍、应急联络员等。应急管理领导小组是应急管理的决策机构，应急指挥部是应急管理的执行机构。

应急预案编制
应急预案是应急管理的核心，应当根据物业服务的特点和实际情况编制。应急预案应当包括：应急组织机构、应急响应程序、应急资源保障、应急通信、应急演练、应急评估等内容。

应急演练
应急演练是检验应急预案的有效性和可行性的重要手段。应急演练应当根据实际情况制定演练方案，演练内容应当真实、全面、科学、可行。

应急处置
应急处置是应急管理的核心环节，应当根据应急预案的要求，采取科学、有效的措施，及时处置应急事件，保障人民群众的生命财产安全。

应急评估
应急评估是对应急管理工作的评价和总结，应当根据应急预案的要求，对应急管理工作进行评估，及时发现问题，加以改进。

应急后续处理
应急后续处理是应急管理的重要环节，应当根据应急预案的要求，对应急事件的后续处理进行规范和管理，保障人民群众的生命财产安全。

相关标准
- GB/T 16806-2006 物业服务质量评价标准
- GB/T 50378-2019 物业服务企业信用评价标准
- GB/T 50379-2019 物业服务企业管理规范
- GB/T 50380-2019 物业服务企业服务规范
- GB/T 50381-2019 物业服务企业人员素质标准