DB44/T 1047-2012
物业服务 清洁检查规范
发布时间:2012-07-04 实施时间:2012-10-15


物业服务是指为业主提供的物业管理服务,其中包括清洁服务。物业服务清洁检查规范是为了保证物业服务质量,规范清洁服务行为,提高清洁服务水平而制定的。

本标准适用于各类物业服务企业和物业服务管理机构的清洁服务检查。

基本要求
物业服务清洁检查应该遵循以下基本要求:
1. 检查应该公正、客观、全面、准确;
2. 检查应该遵循法律法规和相关标准;
3. 检查应该注重实效,发现问题及时处理;
4. 检查应该保护业主利益,维护物业服务形象。

检查内容
物业服务清洁检查应该包括以下内容:
1. 公共区域清洁情况;
2. 物业设施清洁情况;
3. 物业设施维护情况;
4. 物业服务人员工作情况。

检查方法
物业服务清洁检查应该采用以下方法:
1. 实地检查;
2. 询问业主;
3. 查阅物业服务记录;
4. 抽查物业服务人员。

评定标准
物业服务清洁检查应该根据以下标准进行评定:
1. 优秀:检查内容全部符合要求;
2. 良好:检查内容大部分符合要求;
3. 合格:检查内容基本符合要求;
4. 不合格:检查内容不符合要求。

报告要求
物业服务清洁检查应该按照以下要求进行报告:
1. 报告应该真实、准确、完整;
2. 报告应该及时提交;
3. 报告应该包括检查内容、评定结果、问题反馈和整改要求等。

相关标准:
1. GB/T 1962.1-2001 物业服务用语;
2. GB/T 50378-2019 物业服务质量评价标准;
3. GB/T 50379-2019 物业服务人员素质要求;
4. GB/T 50380-2019 物业服务管理规范;
5. GB/T 50381-2019 物业服务投诉处理规范。