DB44/T 1186-2013 保险服务规范主要包括以下内容：

1. 保险服务机构的基本要求：保险服务机构应当具备合法经营资格，遵守法律法规和行业规定，建立健全内部管理制度，保障客户信息安全等。

2. 保险产品的销售：保险服务机构应当根据客户需求，提供符合客户风险承受能力和保险需求的产品，明确告知客户保险产品的保障范围、责任免除、保险费用等信息，不得虚假宣传或误导客户。

3. 保险服务的过程管理：保险服务机构应当建立健全客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，保障客户权益。同时，保险服务机构应当加强对销售人员的管理，确保销售人员遵守法律法规和行业规定，不得进行欺诈、误导等行为。

4. 保险服务的质量评估：保险服务机构应当建立健全保险服务质量评估机制，定期对保险服务质量进行评估，及时发现问题并进行整改。

5. 保险服务机构的信息披露：保险服务机构应当及时、准确地向客户披露保险产品的相关信息，包括保险产品的保障范围、责任免除、保险费用等信息，同时应当向客户披露自身的经营状况、财务状况等信息。

6. 保险服务机构的社会责任：保险服务机构应当积极履行社会责任，参与公益事业，推动保险行业的健康发展。

相关标准
GB/T 16919-2008 保险代理服务质量标准
GB/T 16920-2008 保险经纪服务质量标准
GB/T 16921-2008 保险公估服务质量标准
GB/T 16922-2008 保险调查服务质量标准
GB/T 16923-2008 保险法律服务质量标准