农家乐旅游是一种以农村为背景，以农业生产、农村生活、农村文化为主题，以农家饭菜、农家住宿、农家游玩为主要内容的旅游形式。随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变，农家乐旅游逐渐成为人们休闲度假、体验农村生活的重要方式。然而，由于农家乐旅游行业的发展不规范，存在一些问题，如服务质量不高、安全隐患较多、价格不透明等，给游客带来了不良的旅游体验，也影响了农家乐旅游的健康发展。因此，制定农家乐旅游服务规范，对于规范农家乐旅游行业的经营行为，提高服务质量，保障游客的合法权益，促进农村旅游的健康发展具有重要意义。

DB44/T 1184-2013 农家乐旅游服务规范主要包括以下内容：

1.经营者的基本要求：农家乐经营者应具备相关的资质和证照，遵守法律法规，保证经营行为合法合规。

2.服务设施的要求：农家乐应具备基本的住宿、餐饮、娱乐等服务设施，设施应安全、卫生、舒适。

3.服务流程的要求：农家乐应制定完善的服务流程，包括接待、入住、用餐、娱乐等环节，确保服务流程规范、顺畅。

4.服务质量的要求：农家乐应提供优质的服务，包括热情周到的接待、干净卫生的住宿环境、美味可口的餐饮、丰富多彩的娱乐活动等。

5.安全管理的要求：农家乐应制定安全管理制度，加强安全教育和培训，确保游客的人身财产安全。

6.价格透明的要求：农家乐应公示服务项目和价格，不得以低价诱骗游客，也不得以高价敲诈游客。

7.游客权益的保障：农家乐应保障游客的合法权益，如提供发票、保障隐私等。

8.环境保护的要求：农家乐应加强环境保护意识，保护自然环境和文化遗产资源。

相关标准
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