DB44/T 1214-2013
板式家具售后安装服务要求
发布时间:2013-12-06 实施时间:2014-03-06
:
随着人们生活水平的提高,板式家具已经成为了现代家居的主流。然而,由于板式家具的安装需要一定的技术和经验,很多消费者在购买后往往需要寻求售后安装服务。为了保障消费者的权益,规范售后安装服务行业,国家制定了《DB44/T 1214-2013板式家具售后安装服务要求》标准。
该标准主要包括以下方面的要求:
1.服务人员的素质要求
服务人员应具备良好的职业道德和服务意识,能够熟练掌握安装技术和操作流程,具备一定的沟通能力和解决问题的能力。
2.服务流程要求
服务人员应按照规定的服务流程进行服务,包括接待客户、勘察现场、制定安装方案、安装调试、清理现场等环节。服务人员应在服务过程中保持良好的服务态度,及时解决客户提出的问题。
3.服务内容要求
服务人员应按照客户的要求进行安装服务,包括拆卸、组装、调试、清理等环节。服务人员应在安装过程中注意安全,保证安装质量。
4.服务质量要求
服务人员应保证安装质量符合国家相关标准和客户的要求,确保安装后的家具稳固、美观、实用。服务人员应在安装完成后进行检查,确保没有遗漏和问题。
综上所述,该标准规范了板式家具售后安装服务的各个方面,保障了消费者的权益,提高了售后服务行业的整体水平。
相关标准:
GB/T 3325-2008 家具安装用螺钉
GB/T 3326-2008 家具安装用螺母
GB/T 3327-2008 家具安装用垫圈
GB/T 3328-2008 家具安装用螺栓
GB/T 3329-2008 家具安装用膨胀螺栓