汽车客运站是旅客出行的重要场所，其服务质量直接影响旅客的出行体验和安全。为了规范汽车客运站的服务行为，提高旅客服务质量，保障旅客安全，维护环境卫生，DB44/T 1748-2015汽车客运站服务规范应运而生。

该标准主要包括以下内容：

1.服务管理要求
汽车客运站应建立健全服务管理制度，明确服务流程和服务标准，制定服务考核机制，加强服务培训和管理，提高服务质量。

2.旅客服务要求
汽车客运站应提供便捷、高效、安全、舒适的旅客服务，包括车票购买、候车、上车、下车、行李寄存等服务。同时，应加强对老年人、残疾人、儿童等特殊旅客的关爱和服务。

3.安全管理要求
汽车客运站应建立健全安全管理制度，加强安全宣传教育，落实安全责任制，加强安全检查和隐患排查，确保旅客安全。

4.环境卫生要求
汽车客运站应加强环境卫生管理，保持站场、候车室、卫生间等公共场所的清洁卫生，提高旅客出行的舒适度。

5.其他要求
汽车客运站应加强信息公开和服务监督，建立投诉处理机制，及时处理旅客投诉和意见建议，不断改进服务质量。

相关标准
GB/T 30960-2014旅游景区服务质量评价标准
GB/T 30961-2014旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 30962-2014旅游购物场所服务质量评价标准
GB/T 30963-2014旅游交通服务质量评价标准
GB/T 30964-2014旅游导游服务质量评价标准