随着互联网的普及和电子商务的快速发展,越来越多的消费者选择在网上购物。然而,网络交易服务的不规范和信息不透明问题也日益突出,给消费者的合法权益带来了很大的风险。为了解决这一问题,国家市场监督管理总局制定了DB44/T 2022-2017网络交易服务规范 网商信息明示通用要求,明确了网络交易服务中网商信息的明示要求,保障消费者的知情权和选择权,促进网络交易市场的健康发展。
该标准主要包括以下内容:
1. 网商信息的明示要求
网络交易服务提供者应当在其网站、移动客户端等平台上明示其名称、地址、联系方式、经营范围、营业执照等基本信息,并及时更新。同时,还应当明示商品或服务的名称、价格、规格、产地、生产日期、保质期、售后服务等信息,确保消费者能够全面了解商品或服务的情况。
2. 网商信息的真实性要求
网络交易服务提供者应当确保其网站、移动客户端等平台上的网商信息真实、准确、完整,不得虚假宣传、夸大宣传或隐瞒重要信息。同时,还应当及时更新网商信息,确保消费者能够获取最新的信息。
3. 网商信息的保密要求
网络交易服务提供者应当采取必要的技术和管理措施,保护消费者的个人信息和交易信息不被泄露、篡改或丢失。同时,还应当明确消费者的个人信息使用目的和范围,征得消费者的同意后使用。
4. 网商信息的公示要求
网络交易服务提供者应当在其网站、移动客户端等平台上公示其网商信息,以便消费者查询。同时,还应当建立健全的投诉处理机制,及时处理消费者的投诉和意见。
5. 网商信息的违法违规处理要求
网络交易服务提供者应当依法依规经营,不得从事违法违规活动。一旦发现网商信息存在违法违规情况,应当及时采取措施进行整改或关闭网站、移动客户端等平台。
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